1. Forma de entrega
Todos los productos comercializados por ARG Keys son digitales. Las licencias o claves de activación se entregan exclusivamente por:

  • Email registrado en el pedido.

  • Cuenta del cliente en el sitio web argkeys.com.ar.

No existen envíos físicos.

2. Plazos de entrega

  • Licencias digitales estándar (Windows, Office, Antivirus, Combos, etc.): entrega hasta dentro de 12 hs hábiles posteriores a la acreditación del pago.

  • Suscripciones y productos de infraestructura (Autodesk, SketchUp, Windows Server, SQL Server y similares): entrega hasta dentro de 24 hs hábiles posteriores a la acreditación del pago.

3. Plazos de activación

  • Todas las licencias permanentes (Windows, Office, Antivirus, Combos, Windows Server, SQL Server, etc.): deben activarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la entrega.

  • Suscripciones (Autodesk, SketchUp y similares): se asocian automáticamente al email informado en el pedido, sin necesidad de activación manual.

4. Soporte en caso de falla de licencia
En caso de inconvenientes con la activación, el cliente podrá:

  • Usar el formulario de contacto disponible en argkeys.com.ar/contacto, seleccionando el motivo “Soporte” y completando los datos requeridos: nombre y apellido, email, asunto, número de pedido, captura del error y mensaje descriptivo.

  • O enviar un email a [email protected], incluyendo los mismos datos: nombre y apellido, email, asunto, número de pedido, captura del error y mensaje descriptivo.

Una vez recibido el caso por alguno de estos canales, ARG Keys analizará la situación y, de corresponder, enviará una nueva clave o procederá al reembolso.

5. Facturación ARCA (ex AFIP)
Todas las compras realizadas en ARG Keys son facturadas conforme a la normativa de ARCA (ex AFIP).

  • La Factura Tipo C será emitida y enviada al email del cliente dentro de las 24 hs posteriores a la finalización del pedido, es decir, una vez que la licencia haya sido entregada.

  • El cliente debe ingresar correctamente sus datos de facturación al momento de realizar el pedido.

  • En caso de no recibir la factura en el plazo indicado, deberá contactarse a [email protected] indicando el número de pedido.

6. Canales de comunicación

  • El único canal válido para soporte es [email protected] o el formulario en la página de Contacto.

  • El WhatsApp publicado en el sitio web es exclusivo para consultas comerciales y ventas. No se brinda soporte técnico por ese medio.

  • Las redes sociales oficiales (Instagram y Facebook) se utilizan únicamente para consultas generales relacionadas con ventas y promociones. No se gestionan reclamos ni soporte técnico a través de ellas.

7. Limitación de responsabilidad
ARG Keys no se hace responsable por problemas de activación derivados de:

  • Incompatibilidad del producto con el dispositivo.

  • Uso indebido de la licencia.

  • Reinstalaciones, cambios de hardware o formateos posteriores.

  • Problemas externos al servicio, como fallas del sistema operativo o virus.