LICENCIAS

¿Qué estoy comprando exactamente?
Estás adquiriendo una licencia digital original en forma de clave de activación, no el software en sí.
¿Cómo recibo mi licencia?
La clave se envía al email registrado en la compra y también queda disponible en tu cuenta de cliente en argkeys.com.ar.
¿Cuánto tarda en llegar mi licencia?
Licencias estándar (Windows, Office, Antivirus, etc.): hasta 12 hs hábiles después de que se acredita el pago.
Suscripciones (Autodesk, SketchUp, Windows Server, SQL Server): hasta 24 hs hábiles después de la acreditación del pago.
¿Cuánto tiempo tengo para activar mi licencia?
Licencias permanentes: deben activarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la entrega.
Suscripciones: se asocian automáticamente al correo electrónico ingresado en la compra.
¿Qué pasa si mi licencia no funciona?

Debés comunicarte mediante el formulario de contacto en argkeys.com.ar/contacto (motivo: Soporte) o enviar un email a [email protected]
con: nombre y apellido, email, asunto, número de pedido, captura del error y un mensaje descriptivo. Analizamos el caso y, si corresponde, te enviamos una nueva clave o un reembolso.

PAGOS

¿Qué medios de pago aceptan?
Actualmente aceptamos:
Tarjeta de crédito y débito a través de la plataforma de pagos Openpay (BBVA).
Transferencia bancaria.
¿Qué debo hacer si pago por transferencia?

Debés:

1. Realizar el pago dentro de las 48 hs posteriores al pedido.

2. Enviar el comprobante a través del formulario de informar pago: argkeys.com.ar/soporte/informar-pago.

El pedido se procesa solo cuando el comprobante fue recibido, verificado y el pago impactó efectivamente en nuestra cuenta.

¿Qué pasa si no pago dentro de las 48hs?

El pedido se cancela automáticamente y, en caso de querer concretar la compra, deberás generar uno nuevo.

FACTURACIÓN

¿Me entregan factura?
Sí, emitimos Factura Tipo C según normativa de ARCA (ex AFIP).
¿Cuándo recibo la factura?
Dentro de las 24 hs posteriores a la finalización del pedido (una vez entregada la licencia), la recibirás por correo electrónico.

CANALES DE COMUNICACIÓN

¿Puedo pedir soporte por WhatsApp o redes sociales?
No.
El WhatsApp de ARG Keys es exclusivo para consultas comerciales y ventas.
Las redes sociales (Instagram y Facebook) solo se usan para consultas generales de ventas y promociones.
El soporte técnico y reclamos se gestionan únicamente vía:
Formulario de contacto: argkeys.com.ar/contacto
Email: [email protected]

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

¿Puedo arrepentirme de la compra?
Para licencias digitales únicas (Windows, Office, etc.), no aplica el derecho de arrepentimiento una vez entregada la clave. Para suscripciones temporales o anuales (ej. Autodesk), podés cancelar dentro de los 10 días corridos de la compra, según la normativa vigente.